Preguntas frecuentes
¿Cómo hacer un pedido?
Elige tu producto en Lunita Store y, luego de finalizar tu compra, contáctanos vía chat o correo electrónico para enviarte los detalles de tu evento.
En el plazo de 1 día hábil (para modelos ya confeccionados) o 7 días hábiles (para modelos 100% personalizados), recibirás tus archivos en tu correo electrónico. 💌
Recibí mis archivos, pero quiero realizar un cambio, ¿qué debo hacer?
Los cambios se pueden solicitar un máximo de DOS VECES , sin coste adicional, después de enviar los archivos.
Por favor revise cuidadosamente e incluya todos los cambios deseados en una sola solicitud, vía chat o correo electrónico.
Si desea realizar más de dos cambios, se cobrará una tasa de R$8 por cambio.
Quiero cambiar/devolver un pedido, ¿cómo lo hago?
Una vez enviados los archivos para su descarga, el pedido se considera completo y no es elegible para cambio, devolución o reembolso.