Política de reembolso

A Loja Lunita oferece PRODUTOS PERSONALIZADOS, como convites, cardápios, centros de mesa e outros artigos para festas e PRODUTOS ARTESANAIS, como amigurumis e artigos em crochê.

Produtos artesanais

Queremos que você fique totalmente feliz com o seu produto! 💛 Se por algum motivo precisar trocar ou devolver, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos avisar.
O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Entre em contato conosco para solicitar a devolução e assim que recebermos e conferirmos o item, faremos a troca ou o reembolso do valor pago.
 

Produtos Personalizados

Após o envio inicial dos arquivos para aprovação, você pode solicitar até DUAS alterações. Pedimos que revise atentamente e reúna todas as modificações desejadas em uma única solicitação para agilizar o processo.

Se for identificado algum erro de nossa parte no arquivo enviado ou houver qualquer problema técnico, faremos a correção necessária sem custos adicionais.

Para alterações extras (acima de duas), será cobrado um valor adicional de R$8 por ajuste.

ATENÇÃO: Assim que enviado o arquivo para download OU aprovada a impressão, o pedido é considerado concluído e não é elegível para devolução ou reembolso.

Se o produto chegar com defeito, avaria ou em desacordo com o pedido, você poderá solicitar a troca ou o reembolso, independentemente de ser personalizado ou não.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar! 💛