Política de frete

A Loja Lunita oferece produtos digitais e produtos físicos.

Envio de Produtos Físicos

O frete e o prazo de transporte são calculados no checkout. Você receberá por e-mail o código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega, assim que seu pedido for postado.

Os produtos feitos sob encomenda têm um prazo de produção de até 15 dias úteis. O prazo exibido no checkout refere-se apenas ao transporte. Para calcular o prazo total de entrega, some o prazo de produção + prazo de envio.

Produtos que não são feitos sob encomenda são postados em até 2 dias úteis após o pagamento e envio das informações.

Envio de Produtos Digitais

Ao finalizar a compra, envie as informações para personalização. Após o envio das informações, você receberá seus arquivos no e-mail cadastrado em até 1 dia útil (para modelos prontos) ou 7 dias úteis (para 100% personalizados).

Alterações no pedido: Após o envio inicial dos arquivos, você pode efetuar até DUAS solicitações de alterações. Pedimos que revise atentamente os arquivos e reúna todas as alterações desejadas em uma única solicitação para facilitar o processo. Caso seja identificado algum erro de nossa parte no arquivo enviado ou se houver qualquer problema técnico, entre em contato conosco que faremos a correção necessária sem custos adicionais.

Caso deseje efetuar mais que duas alterações, será cobrado um adicional de R$8 por alteração.

Atenção: Após o envio do arquivo para download, o pedido é considerado concluído e não é elegível para devolução ou reembolso. 

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda antes de finalizar sua compra, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar! 💛